未收到货就退款怎么办

如果您未收到货却收到了退款，可以采取以下步骤来解决问题：

及时沟通

首先，联系卖家，说明情况并询问未收到货物的原因。可能是由于物流问题、发货错误或其他原因导致的。

查看交易记录和物流信息

确认交易的实际情况，如发货时间、物流信息等，以确定是否真的未收到货。同时，保存好与交易相关的所有聊天记录、订单信息等作为证据。

联系平台客服

如果卖家未予理睬或拒绝退款，您可以联系购物平台的客服，说明情况并请求协助处理。平台会根据相关规定和双方提供的证据进行处理。

申请退款

如果卖家同意退款，您可以在平台内按照流程操作退款申请。通常需要填写退款原因、提供相关证据等。

保留证据

在整个过程中，务必保留好所有相关的沟通记录、交易凭证和物流信息，以备不时之需。

申诉或法律途径

如果经过平台处理仍无法解决问题，您可以向平台提出申诉，提供充分的证据证明自己未收到货的事实，要求平台重新审核并恢复交易或追回款项。

若申诉仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自身权益，如咨询专业律师或向法院提起诉讼。

通过以上步骤，您应该能够妥善解决未收到货却收到退款的问题。