捷安特假的怎么办

如果您怀疑购买的捷安特自行车是假货，可以采取以下步骤来处理：

检查车架号码

每辆捷安特自行车都有唯一的15位车架号码，通常位于五通下面。检查是否有车架号码，并确认其真实性。

使用官方服务

通过捷安特公司的免费服务热线800-8288-868进行车架号码真伪查询。

访问捷安特官方网站（https://www.giant-bicycles.com/）并点击“服务与支持”选项，然后选择“真伪验证”页面，输入车架上的15位数字序列号进行查询。

联系专卖店

如果购买地点是捷安特的专卖店，可以直接前往店内要求验证真伪。如果确认是假货，可以商量退货。如果店家不同意退货，可以联系当地捷安特专卖店或公司电话进行举报。

消费者协会

如果店家不予退货且捷安特公司也不提供支持，可以联系当地的消费者协会寻求帮助。

使用12315热线

拨打12315消费者投诉热线进行投诉，这是维护消费者权益的有效途径。

法律途径

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼。但请注意，警察可能不会介入此类民事纠纷，因此通过消费者协会或法律途径可能是更为有效的解决方式。

在处理此类问题时，请确保保留好购买凭证，如收据和发票，以便在需要时提供证据。