友邦人寿康养管家4.0亮相老博会，居家养老标准革新破解银发族养老难题

上海2025老博会召开之际，友邦人寿携升级版“康养管家”服务亮相，聚焦居家养老品质提升，引发行业关注。面对日益加深的老龄化挑战，友邦通过构建“养老生态圈”及服务标准革新，致力于多层次破解银发族养老难题。

随着人口老龄化的加深，养老成为全社会共同关注的课题。友邦人寿细腻洞察中老年客户需求，积极构建“养老生态圈”，力求全方位满足客户养老保障需求。

标准升级 从协调者迈向制定者

在本次上海老博会上，友邦人寿带着升级后的康养管家亮相，本次升级聚焦在“居家养老”版块，通过推出“服务体系标准”与“进程可视化”两大创新，实现从“服务协调者”向“服务标准制定者”的跨越，这是其发力构建“养老金融”体系的关键一步。

康养管家服务拥有居家养老、机构养老、医养协助、旅居养老四大版块，涵盖老年群体日常生活中多场景、多年龄段的康养和医疗需求。截至2025年4月，友邦康养管家已有超过21万康养权益人。

聚焦“国家9073养老格局”下的居家养老需求，康养管家提供硬件上门与服务上门协调。此次升级的4.0版本，联合国内外权威机构制定“友邦居家康护标准”：一方面引入国际奥马哈护理系统，并与香港理工大学护理学院签署合作备忘录；另一方面，与复旦大学附属华东医院共同制定《居家康养标准》。此举旨在通过精细化标准提升“康养管家”服务品质，推动行业规范化发展。

针对居家养老中普遍存在的护工资质难甄别、服务过程难监督、子女监护易缺位三大信任痛点，康养管家4.0创新推出“进程可视化系统”，将“看不见的服务”过程转化为可追溯、可验证的闭环。老人及子女均可实时掌握服务进度。

四大版块 覆盖全旅程需求

面对养老需求日益多样化、个性化，康养管家致力于提供一站式综合服务。截至2024年底，其直签合作机构覆盖全国50多个城市的400多家，包括CCRC养老公寓、认知症照护中心、康复医院等9大类型，满足多元机构养老需求。医养协助板块协调服务覆盖门诊、住院、体检、慢病管理和线上五大场景，让养老就医更省心安心。

同时，为满足银发族精神文化需求，旅居养老板块精选国内外优质旅居机构，提供折扣预约，并配套健康管理及紧急救援，保障旅途健康。

专业团队保障服务品质

友邦自建康养管家及营养师康复师团队，成员均拥有医疗、老年病学或护理学相关背景及工作经验。这支专业团队提供一对一的线上沟通与个性化服务协助，确保服务品质落地。

友邦人寿通过构建多样化的养老方式和覆盖退休前后各阶段的一站式服务体系，旨在为客户带来“全方位、早一步、高品质”的康养服务体验，助力银发一族健康、长久、好生活。

原标题：《友邦人寿康养管家4.0亮相老博会，居家养老标准革新破解银发族养老难题》

栏目编辑：赵菊玲

来源：作者：新民晚报 解敏