居民的屋顶漏水问题解决了

从“雨季烦恼”到“滴水不漏”！近日，城北区大堡子镇一机床社区以“10分钟幸福里”为治理载体，充分激活幸福专员服务动能，依托网格化管理与常态化走访机制，持续延伸民生服务触角，成功解决居民屋顶漏水难题，用务实举措为居民幸福生活筑基垒台。

社区幸福专员按网格分区开展“敲门行动”，通过入户走访、楼道张贴问卷、线上微信群收集等多渠道摸排民生诉求。在常态化走访中接到和煦家园28栋、29栋居民集中反映，屋顶存在渗漏问题，每逢雨季便出现天花板水渍蔓延、墙皮大面积脱落等情况，部分住户室内家具遭雨水侵蚀，生活质量受到严重影响。

幸福里长迅速将屋顶维修事项纳入“民生幸福清单”，建立“问题台账—责任到人—时限明确”的闭环管理模式。第一时间确认漏水主因系楼顶防水层老化龟裂，叠加17户居民私装热水器导致屋面荷载不均、管道穿孔处密封失效。幸福专员运用“一户一策”工作法，通过政策宣讲、案例解析、协助搬家等方式完成全部相关住户《知情同意书》签订。针对逾期未拆除设备，联合城管、消防等部门开展“屋顶清零行动”，采用吊机作业安全拆除18台废弃热水器，同步完成4800平方米防水层铺设工程。“现在屋顶滴水不漏，墙皮也重新粉刷了，社区连窗台积水的细节都处理到位了！”28栋居民王阿姨高兴地说。

下一步，大堡子镇一机床社区将持续强化党建引领作用，深化“幸福里”治理品牌建设，对群众诉求实行“精准定位—对症施策—效果追踪”的全周期管理，通过搭建“居民议事会”“楼栋微治理”等多元参与平台，推动形成“民呼我应、共治共享”的基层治理新格局。（记者 小蕊）