竹山县税务局：退税提速暖人心 高效服务享红利

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄恩普 李玉阳）“没想到我还能有两千多元的退税，真是意外之喜！”近日，竹山县城关镇卢先生在办理个人所得税年度综合汇算清缴业务获得退税后激动的说。

原来，卢先生去年涨了工资，又符合专项附加扣除的各项条件，偶然听说可以退税，便抱着试一试的心态来办税服务厅咨询。没想到在税务人员的帮助下，仅用几分钟就学会了个人所得税APP的汇算清缴流程操作，还收获了2214.52元的退税。 “感谢你们的指导，没想到操作这么简便，之后我自己就能在手机上办了。”卢先生高兴的说。

为帮助纳税人快速享受退税红利，办税服务厅开设了“绿色通道”，对年龄大、政策不熟、系统操作有困难的特殊群体，提供“一对一”的导税服务和帮办代办，确保每一位纳税人都能便捷办理退税业务。同时告知纳税人可以使用手机随时查询退税流程，及时了解退税办理进度，让退税进度可查、结果可知。

“一开始我还担心材料不全、流程复杂，没想到税务部门快速审核，我只需要核对确认、提交申请就行了。”几分钟前还在懊悔自己粗心开错发票的王先生，在了解冲红退税审核流程后便放下心来。办税服务厅推行的“岗位联动、快速审核”机制，对意外开错、数额较小的代开发票冲红，允许纳税人直接通过移动端电子税务局线上发起申请，让纳税人“零跑腿”即可完成退税申请，实现退税申请“即来即审”。

今年以来，竹山县税务局已累计办理各类退税业务486笔，平均办理时限压缩至3个工作日内。下一步，竹山县税务局将继续完善退税服务长效机制，优化退税服务流程，提升退税办理质效，切实增强纳税人的获得感和满意度。