武陟：便民服务站“开”到家门口

河南日报客户端记者 成安林 通讯员 李梦茹

“没想到，我们这些腿脚不方便的，在家门口就把残疾人证办好了，真是太感谢了！”6月30日，武陟县龙泉街道荆辛庄村村民荆小年说起家门口的便民服务，感激之情溢于言表。

74岁的荆小年，因患小儿麻痹症导致肢体残疾，只能依靠轮椅行动，儿子常年在外务工，儿媳照料年幼的孙子、孙女，一家人曾为办理残疾人证犯愁。

得知这一情况后，荆辛庄村“两委”按照“就近办”服务机制，随即摸排村里行动不便残疾人的办证需求，并上报至龙泉街道。

龙泉街道联合武陟县残联、武陟县第二人民医院等，在荆辛庄村便民服务站开展残疾人证现场鉴定办理，从信息采集、残疾评定到资料提交，全程由工作人员“一站式”贴心服务，荆小年等9位残疾村民足不出村便解决了办证难题。

“过去办残疾人证，必须本人多次往返县里政务服务大厅窗口和医院，很不方便。”荆辛庄村党支部书记、村委会主任荆所亿介绍，“现在我们推行‘现场办、网上办、帮代办、就近办’四种服务方式，群众按需选择，办事效率和质量都大大提升了。”

高效便捷的服务，在武陟县并非个例。

在木城街道红旗社区便民服务站，交通违法处理、个人社保、行政许可证办理、人才服务等服务窗口井然有序，群众在工作人员指引下排队等候办理有关业务。

“73项服务事项都实现了‘网上办、就近办’，群众只需扫描社区服务二维码，线上填报需求，我们后台处理完成后会电话通知结果，不仅省去了群众排队咨询的时间，还为那些上班没空办理的群众提供了方便。”红旗社区网格员殷敏敏说。

为提升基层便民服务水平，武陟县聚焦为群众办实事、解难题，以“高效办成一件事”为契机，创新实行“九有四办两评价”便民服务体系，落实有服务场所、有服务设施等“九有”标准，推行“现场办、网上办、帮代办、就近办”四种服务方式，建立办理效果由群众当场及时点评、事后扫码评价两种评价方式，确保办理效果，提升群众满意度。

“截至目前，全县已有339个村（社区）完成便民服务站的标准化、规范化、便利化建设。”武陟县行政审批和政务信息管理局党组书记屈守明表示，该县将深化基层高效能治理，加快推广“有事必办”服务品牌，抓好网格员、大厅工作人员的服务意识和能力水平提升，推动政务服务提质增效。